Google Duplex

 

La nueva tecnología de Google se llama Duplex, se presento ayer martes en la conferencia anual de desarrolladores de Google I/O.

Google Duplex es un nuevo asistente virtual implementado con inteligencia artificial, Duplex puede llamar a tu móvil y es muy posible que no te des cuenta que estas conversando con un bot.

Duplex utiliza nueva tecnología que permite al asistente virtual impulsado por inteligencia artificial de Google mantener una conversación natural con un ser humano por teléfono, imitando la conversación humana y realizar al mismo tiempo tareas sencillas, concertar citas, dejar mensajes de voz, etc..

La demo que se presento era grabación, dejo a todos impresionados.

En la primera demo una mujer llama a una peluquería, donde otra mujer responde el teléfono; los dos conversan un minuto antes de concertar una cita para un corte de pelo.

En la segunda demo, un hombre llama a un restaurante para hacer una reserva; la mujer del lado receptor tiene un fuerte acento extranjero y no ofrece información, por lo que la persona que llama cuelga para realizar una nueva solicitud de reserva.

En ninguno de los casos las dos voces que realizaron las llamadas eran humanas, en sendas llamadas eran dos bots de Google Duplex, pero sonaron creíbles con expresividad, interrogación y empatía.

Google Duplex es el próximo paso en conversaciones de robots completamente autónomas y de sonido natural. Google aún no ha lanzado esta característica, que funcionará en el Asistente de teléfonos y altavoces inteligentes compatibles. La compañía planea comenzar a probar Duplex públicamente este verano. Mientras tanto, hay algunas precauciones que tomar, como la forma en que el Asistente se anunciará a humanos desprevenidos en el otro extremo.

El ingeniero principal Yaniv Leviathan y Yossi Matias, vicepresidente de ingeniería iniciaron el desarrollo de Duplex hace varios años.

Duplex reúne el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje profundo, la tecnología de conversión de texto a voz en un servicio, los ingenieros han entrenado el modelo de respuesta de Duplex para que coincida con las expectativas de latencia, con pausas después de que alguien diga ¿Hola?. Y cambiar la entonación según como vaya la conversación, es decir reaccionar imitando a un humano.